जिम्मेदार गेमिंग

अंतिम अपडेट: 15/09/25

Hell Slots एक उत्कृष्ट और आनंदायक गेमिंग अनुभव प्रदान करने और समस्याग्रस्त गतिविधि को रोकने में हमारी ज़िम्मेदारी को पहचानने के लिए यहाँ है। हम सभी खिलाड़ियों को निम्नलिखित को ध्यान में रखने और गैर-ज़िम्मेदाराना ढंग से न खेलने की सलाह देते हैं:

मनोरंजन के लिए खेलें, पैसे कमाने के लिए नहीं।
नुकसान की भरपाई का पीछा करने से बचें।
अपने लिए सीमाएँ स्थापित करें।
जुए को अपनी दैनिक ज़िम्मेदारियों में हस्तक्षेप न करने दें।
जब तक आप नुकसान वहन नहीं कर सकते, तब तक कभी जुआ न खेलें।
ब्रेक लें।

ज़िम्मेदार गेमिंग सिद्धांत

सीमाएँ निर्धारित करना

उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत दैनिक जमा सीमा सेट करके अपनी गेमिंग गतिविधि पर नियंत्रण रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। Hell Slots यह उपकरण आपके खाते में देता है ताकि आप अपने चुने बजट में रहें।

दैनिक जमा सीमा

Hell Slots आपको अपनी प्रोफ़ाइल के खाता सेटिंग्स अनुभाग से व्यक्तिगत दैनिक जमा सीमा निर्धारित करने देता है। यह सीमा किसी भी रोलिंग 24-घंटे की अवधि में आप जमा कर सकते हैं उसकी कुल राशि को सीमित करती है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो केवल मानक प्लेटफ़ॉर्म जमा सीमाएँ लागू होती हैं।

आप अपने खाते में अपनी दैनिक जमा सीमा सेट, कम या हटा सकते हैं। अनुरोध पर ग्राहक सहायता और व्यवस्थापक भी दैनिक जमा सीमा सेट कर सकते हैं। जब पिछले 24 घंटों की संचित जमा आपकी सीमा तक पहुँच जाए या उससे अधिक हो, तो पुरानी जमा उस चलती 24-घंटे की खिड़की से बाहर होने तक आगे की जमा अवरुद्ध रहती है। आप सीमा कभी भी कम कर सकते हैं और बदलाव तुरंत लागू होता है। जब चलती 24-घंटे की जमा कुल वर्तमान सीमा तक हो या उससे अधिक हो, तो आप सीमा बढ़ा या हटा नहीं सकते। वह खिड़की बढ़ोतरी की देरी है: सीमा में गिनी जा चुकी जमा पहले अवधि से बाहर होनी चाहिए।

ब्रेक चाहिए?

यदि आप तुरंत छोटा विराम चाहते हैं, तो दैनिक जमा सीमा के बाद अपनी प्रोफ़ाइल के खाता सेटिंग्स अनुभाग में "ब्रेक चाहिए?" बटन का उपयोग करें। आप 1 दिन, 7 दिन, 30 दिन या 60 दिन चुन सकते हैं। अवधि चुनने के बाद दूसरी बार पुष्टि करनी होगी। वह दूसरी पुष्टि चेतावनी देती है कि ब्रेक बदला नहीं जा सकता और आपका खाता बताई गई तिथि और समय तक फिर नहीं खुल सकता।

पुष्टि होते ही ब्रेक अस्थायी स्व-बहिष्करण के रूप में तुरंत प्रभावी होता है। अवधि समाप्त होने तक आप लॉग इन, जमा या खेल नहीं सकते। अवधि छोटी या वापस नहीं की जा सकती।

आत्म-मूल्यांकन

उपयोगकर्ताओं से आग्रह किया जाता है कि वे नियमित रूप से अपने गेमिंग व्यवहार का आत्म-मूल्यांकन करें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह ज़िम्मेदार और आनंदायक मनोरंजन की सीमाओं के भीतर रहे। समस्याग्रस्त जुआ व्यवहार के संकेतों के प्रति सतर्कता, जैसे नुकसान का पीछा करना और खेलने की बढ़ी हुई आवृत्ति, पर बल दिया जाता है।

जागरूकता

उपयोगकर्ताओं को समस्या जुए के संकेतकों से परिचित होने के लिए शैक्षिक संसाधन प्रदान किए जाते हैं। अत्यधिक जुए के लक्षणों और प्रभावों को पहचानना, जिसमें ज़िम्मेदारियों की उपेक्षा शामिल है, अत्यंत महत्वपूर्ण है। उपयोगकर्ताओं को आवश्यकतानुसार सहायता प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

नाबालिग गेमिंग के लिए शून्य सहनशीलता

Hell Slots नाबालिग गेमिंग को सख्ती से प्रतिबंधित करता है। Hell Slots द्वारा प्रदान की गई किसी भी गेमिंग गतिविधि में भाग लेने के लिए सभी उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए, जैसा कि उनके क्षेत्राधिकार द्वारा परिभाषित है। हम नाबालिगों को हमारी सेवाओं तक पहुँचने से रोकने के लिए मज़बूत आयु सत्यापन प्रक्रियाएँ अपनाते हैं। यदि हमें किसी नाबालिग व्यक्ति द्वारा गेमिंग गतिविधियों में शामिल होने के किसी भी प्रयास का पता चलता है, तो हम तुरंत खाता समाप्त कर देंगे और संबंधित प्राधिकारियों को उल्लंघन की रिपोर्ट करने के लिए आवश्यक कार्रवाई करेंगे।

Hell Slots नाबालिगों की सुरक्षा और एक सुरक्षित और ज़िम्मेदार गेमिंग वातावरण को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है। हम माता-पिता को भी निम्नलिखित करने की सलाह देते हैं:

कंप्यूटर, मोबाइल, और/या टैबलेट को पासवर्ड से सुरक्षित करें।
अपने खाते में लॉग इन होने पर डिवाइस को अनअटेंडेड न छोड़ें।
सुनिश्चित करें कि सभी खाता विवरण और क्रेडिट कार्ड बच्चों की पहुँच से बाहर हैं।
अपने कंप्यूटर पर पासवर्ड सेव न करें, उन्हें लिख लें और पहुँच से बाहर कहीं रखें।
नाबालिगों को अनुचित साइटों तक पहुँचने से रोकने के लिए फ़िल्टरिंग सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें (जैसे Net Nanny)।

स्व-बहिष्करण परिभाषा

स्व-बहिष्करण उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित एक निर्दिष्ट अवधि के लिए, अस्थायी या स्थायी रूप से, गेमिंग गतिविधियों में भागीदारी से स्वैच्छिक रूप से परहेज करने के कार्य को संदर्भित करता है।

अनुरोध और प्रक्रियाएँ

स्व-बहिष्करण अनुरोध

स्व-बहिष्करण हमारे ग्राहक सहायता चैनलों (ईमेल, चैट, या फ़ोन जब हम जोड़ें) से माँगा जा सकता है। 1, 7, 30 या 60 दिन का छोटा ब्रेक आप ऊपर बताए अनुसार खाता सेटिंग्स में "ब्रेक चाहिए?" से भी शुरू कर सकते हैं।

औपचारिक स्व-बहिष्करण अवधियाँ, जो हमारी शर्तों के विकल्पों से मेल खाती हैं, हैं: 1 दिन, 3 दिन, 7 दिन, 30 दिन, 60 दिन, 6 महीने, 12 महीने, 5 वर्ष या स्थायी। इन समय-सीमाओं से विचलन की अनुमति नहीं है।

प्रारंभिक 24-घंटे की शीतलन अवधि

जब आप ग्राहक सहायता के माध्यम से स्व-बहिष्करण माँगते हैं, तो अनुरोधित खाता और कोई भी जुड़े खाते अनिवार्य 24 घंटे की कूलिंग-ऑफ अवधि के अधीन होंगे। इस अवधि में सभी गेमिंग गतिविधि पहुँच से बाहर हो जाएगी। आपके खाते में पुष्ट "ब्रेक चाहिए?" अनुरोध दूसरी पुष्टि के तुरंत बाद प्रभावी होता है और इस कूलिंग-ऑफ चरण का उपयोग नहीं करता।

स्व-बहिष्करण अवधि की पुष्टि

ग्राहक सहायता अनुरोध की 24 घंटे की कूलिंग-ऑफ अवधि समाप्त होने के बाद आपको चुनी अवधि (1 दिन से 5 वर्ष, या स्थायी) की पुष्टि मिलेगी। अतिरिक्त 24 घंटों में उत्तर न देने पर खाता पुनः सक्रिय हो जाएगा।

स्थायी स्व-बहिष्करण

स्थायी स्व-बहिष्करण चाहने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रक्रिया के दौरान इस बहिष्करण अवधि को निर्दिष्ट करने के लिए कहा जाएगा। Hell Slots यदि उपयोगकर्ता के लिए आवश्यक और लाभकारी समझा जाए तो एक संक्षिप्त स्व-बहिष्करण अवधि शुरू कर सकता है, जिसकी सूचना ईमेल के माध्यम से प्रदान की जाएगी।

स्व-बहिष्करण के दौरान खाता शेष

स्व-बहिष्करण से गुज़रने वाले उपयोगकर्ताओं को इस अवधि के दौरान किसी भी खाता शेष बनाए रखने से प्रतिबंधित किया गया है। निकासी उद्देश्यों के लिए खातों तक पहुँच प्रतिबंधित है। यदि स्व-बहिष्कृत खाते पर सक्रिय बेट मौजूद हैं, तो स्व-बहिष्करण पुष्टि पर कैश आउट कार्य सक्रिय किया जाएगा। बेट न तो शून्य की जाएँगी और न ही वापस की जाएँगी, और वे स्व-बहिष्करण के दौरान सक्रिय नहीं रहेंगी।

स्व-बहिष्करण के दौरान लाभ और बोनस

स्व-बहिष्करण अवधि के दौरान, उपयोगकर्ता किसी भी लाभ, बोनस, या रीलोड ऑफ़र प्राप्त करने के अयोग्य हैं।

स्व-बहिष्करण की अपरिवर्तनीयता

एक बार स्व-बहिष्करण लागू होने के बाद, यह निर्दिष्ट समय-सीमा समाप्त होने तक प्रभावी रहता है, और इसे किसी भी कारण से उलटा या कम नहीं किया जा सकता। स्थायी स्व-बहिष्करण हमेशा के लिए बने रहते हैं।

उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी

Hell Slots अपनी ज़िम्मेदार गेमिंग स्व-बहिष्करण नीति के अनुपालन को सुनिश्चित करने का प्रयास करता है। हालाँकि, उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि यदि वे गेमिंग के लिए नए खाते बनाने का प्रयास करते हैं तो Hell Slots को ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। उपयोगकर्ता अघोषित खातों का उपयोग करके जमा करने और बेटिंग करने से परहेज करने की ज़िम्मेदारी भी वहन करते हैं। स्व-बहिष्करण अवधि के दौरान कोई भी भावी बेट, पुरस्कार निधि, या प्रचार प्रविष्टियाँ ज़ब्त कर ली जाएँगी, खाता पुनः सक्रिय होने पर कोई धनवापसी या जीत का वितरण संभव नहीं होगा।

उल्लंघन और विवेकाधिकार

उपयोगकर्ता स्व-बहिष्करण अवधि के दौरान जमा करने, बेट लगाने, या नए खाते स्थापित करने का प्रयास न करने का वचन देते हैं। Hell Slots पता चलने पर ऐसे किसी भी खाते को बंद करने का अधिकार रखता है। Hell Slots का दायित्व उपयोगकर्ताओं को गेमिंग गतिविधियों में शामिल होने से रोकने के लिए उचित प्रयास करना है। उपयोगकर्ता सहमत शर्तों का पालन करने के दायित्व को साझा करते हैं।

स्व-बहिष्करण की स्वैच्छिक प्रकृति

स्व-बहिष्करण अनुरोध उपयोगकर्ताओं द्वारा एक स्वैच्छिक उपक्रम है। यदि उपयोगकर्ता ऐसे अनुरोध के विपरीत कार्य करते हैं, तो न तो Hell Slots और न ही इसके कर्मचारी या सहयोगी किसी भी हुई हानि के लिए उत्तरदायी होंगे। स्व-बहिष्करण अवधि के दौरान हुई हानि प्रतिपूर्ति के अधीन नहीं होगी।

बेट की समाप्ति और कार्रवाइयाँ

स्व-बहिष्करण अनुरोधों के गैर-अनुपालन के मामलों में, Hell Slots लगाई गई बेट को समाप्त या शून्य करने और उचित उपाय करने का विवेकाधिकार रखता है। Hell Slots तब भी कार्रवाई कर सकता है जब संदेह उत्पन्न होता है या यदि आगे की जाँच से प्रमाण मिलता है कि उपयोगकर्ताओं ने सक्रिय रूप से अपने खातों के स्रोत को छिपाने का प्रयास किया है, जिससे Hell Slots की इन खातों को तुरंत अवरुद्ध करने की क्षमता बाधित होती है।

स्व-बहिष्करण का समापन

चुनी हुई स्व-बहिष्करण अवधि की समाप्ति पर, उपयोगकर्ता का खाता स्वचालित रूप से पुनः सक्रिय हो जाएगा। उपयोगकर्ताओं को उनके पंजीकृत ईमेल पते पर भेजी गई ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी, जो उन्हें इस पुनः सक्रियण की सूचना देगी।

गैम्बलर्स एनॉनिमस के 20 प्रश्न। यदि आप अधिकांश का उत्तर "हाँ" देते हैं, तो हम सलाह देते हैं कि कदम उठाएँ ताकि जुआ आपके जीवन पर नकारात्मक प्रभाव न डाले:

क्या जुए के कारण आपने कभी काम या स्कूल का समय खोया?
क्या जुए ने कभी आपके घरेलू जीवन को दुखी किया?
क्या जुए ने आपकी प्रतिष्ठा प्रभावित की?
क्या आपने जुए के बाद कभी पछतावा महसूस किया?
क्या आपने कभी कर्ज चुकाने या वित्तीय कठिनाइयाँ हल करने के लिए पैसे पाने हेतु जुआ खेला?
क्या जुए ने आपकी महत्वाकांक्षा या दक्षता घटाई?
हारने के बाद क्या आपको लगा कि जल्द लौटकर नुकसान वापस जीतना चाहिए?
जीत के बाद क्या आपको और जीतने के लिए लौटने की तीव्र इच्छा हुई?
क्या आप अक्सर आखिरी पैसे खत्म होने तक जुआ खेलते थे?
क्या आपने कभी जुए के लिए उधार लिया?
क्या आपने जुए के लिए कभी कुछ बेचा?
क्या आप सामान्य खर्चों के लिए "जुए के पैसे" का उपयोग करने से हिचकिचाते थे?
क्या जुए ने आपको अपने या परिवार के कल्याण के प्रति लापरवाह बनाया?
क्या आपने कभी योजना से अधिक समय तक जुआ खेला?
क्या आपने चिंता, परेशानी, ऊब, अकेलापन, शोक या हानि से बचने के लिए जुआ खेला?
क्या आपने जुए के वित्त के लिए कभी अवैध कार्य किया या करने पर विचार किया?
क्या जुए के कारण आपको सोने में कठिनाई हुई?
क्या बहस, निराशा या कुंठा आपके भीतर जुआ खेलने की इच्छा पैदा करती है?
क्या आपको कभी कुछ घंटे जुआ खेलकर किसी सौभाग्य का जश्न मनाने की इच्छा हुई?
क्या आपने जुए के परिणामस्वरूप आत्म-विनाश या आत्महत्या पर विचार किया?

क्या करें?

आप अपने खाते में दैनिक जमा सीमा सेट कर सकते हैं या 1, 7, 30 या 60 दिन का ब्रेक शुरू कर सकते हैं। लंबी या स्थायी स्व-बहिष्करण के लिए ईमेल, चैट, या फ़ोन (जब हम जोड़ें) से ग्राहक सहायता से संपर्क करें। यदि हमारी मदद चाहिए, तो हमारा संपर्क पृष्ठ उपयोग करें।

नीचे ऐसे प्रतिष्ठित संगठनों की सूची दी गई है जो जुआ समस्याओं से जूझ रहे लोगों की मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और जिनसे किसी भी समय संपर्क किया जा सकता है: